regulamin voucher

Na podstawie artykułu 15zp Ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych
z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych (Dz. U. poz. 374 i 567 ze zm.) w Ogólnokrajowej Spółdzielni Turystycznej GROMADA ustala się następujące zasady postępowania w przypadku anulowania przez Gości rezerwacji, na poczet których dokonano wpłaty zaliczki

1. Goście, którzy zgłosili chęć anulowania rezerwacji, na poczet której wpłacona została zaliczka dowolnej wartości, mogą zmienić termin rezerwacji, otrzymać zwrot wpłaconych środków lub Voucher na usługi o wartości brutto równej kwocie wpłaconej zaliczki.
2. W przypadku zmiany terminu rezerwacji zaliczka nie zostanie zwrócona.
3. W przypadku otrzymania informacji o anulowaniu rezerwacji, Hotel skontaktuje się z Anulującym
   i przedstawi – do wyboru – możliwości rozliczenia wpłaconej zaliczki – zwrot środków lub Voucher.
4. Zwrot środków, zgodnie z postanowieniami w/w ustawy nastąpi w terminie nie dłuższym niż 180 dni, licząc od dnia zgłoszenia anulowania rezerwacji. 
5. Zaliczka na poczet anulowanej rezerwacji może być rozliczona Voucherem. W takim przypadku wartość Vouchera stanowić będzie równowartości wpłaconej zaliczki, ale zgoda na rozliczenie zaliczki Voucherem będzie wiązać się z dodatkową bonifikatą:
   1. Voucher można wykorzystać w ciągu 365 dni w dowolnym hotelu / ośrodku wypoczynkowym Ogólnokrajowej Spółdzielni Turystycznej GROMADA.
   2. W przypadku pobytu rozliczanego Voucherem Gość otrzymuje dodatkowy rabat 5% na nocleg ze śniadaniem, a w wybranych lokalizacjach również na usługi gastronomiczne i inne usługi około hotelowe.
   3. Voucher jest wystawiany na okaziciela
6. Voucher zostanie wystawiony natychmiast (tego samego dnia) po otrzymaniu zgody Anulującego na rozliczenie zaliczki w ten właśnie sposób. Potwierdzeniem zgody na rozliczenie zaliczki voucherem jest wysłanie na adres e-mail: vouchery@gromada.pl pustej wiadomości e-mail, w tytule wiadomości należy podać nr rezerwacji rozliczanej voucherem. Zwrotnie odesłany zostanie e-mail do którego załączony będzie voucher o wartości wpłaconej zaliczki.
7. Rozliczenie zaliczki wpłaconej na poczet anulowanej rezerwacji Voucherem oznacza rozwiązanie umowy dotyczącej zarezerwowanych wcześniej usług świadczonych przez Hotel i jednoczesne zawarcie kolejnej umowy, której przedmiotem będą usługi świadczone przez OST Gromada w dowolnym oddziale, które rozliczone zostaną Voucherem do wartości brutto anulowanej rezerwacji. OST Gromada udzieli Anulującemu rabatu cenowego stanowiącego 5% ceny brutto usług rozliczanych Voucherem.