Regulamin sprzedaży miejsc hotelowych w

serwisie internetowym www.gromada.pl

1. DEFINICJE

Regulamin 

Dokument o charakterze standardowym, w wersji elektronicznej, e-mail lub fax., stanowiący formę rezerwacji lub anulowania rezerwacji miejsca noclegowego lub innej usługi turystycznej dostępnej w serwisie www.gromada.pl.

Rezerwujący

Osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w rozumieniu kodeksu cywilnego, dokonująca rezerwacji.

Klient

Osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w rozumieniu kodeksu cywilnego lub osoba prawna, korzystająca z zarezerwowanej usługi.

Hotele

2. REZERWACJE

3. PRZELEW BANKOWY LUB PRZEKAZ POCZTOWY

4. POTWIERDZENIE

5. FAKTURA VAT

Hotel ma obowiązek wystawienia faktury VAT bezzwłocznie po uzyskaniu wpłaty z zastrzeżeniem pkt. 3. lub do 7 dni od daty zakończenia usługi.
Dla osób fizycznych nie prowadzących działalności gospodarczej hotel ma obowiązek wystawienia faktury VAT wyłącznie "na żądanie". 
Jeżeli Klient nie wypełnił danych niezbędnych do wystawienia faktury, hotel uzna, iż rezerwacji dokonała osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej, która nie zażądała wystawienia faktury VAT. 

6.ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI OPERATORA - HOTELU

Hotel nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do systemu Rezerwacji z przyczyn niezależnych od hotelu. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od hotelu, hotel ma prawo czasowo zawiesić dostęp do serwisu www.gromada.pl na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości.
Hotel zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu realizacji usługi o podobnym standardzie oraz w terminie, który został określony w formularzu wówczas, gdy realizacja zarezerwowanej usługi okaże się niemożliwa do wykonania z winy hotelu.
Hotel może zaoferować wykonanie usługi o podobnym standardzie oraz w terminie, który został określony w formularzu wówczas, gdy realizacja zarezerwowanej usługi okaże się niemożliwa do wykonania z winy innych podmiotów.
W przypadku, gdy Rezerwujący nie wyrazi zgody na realizację usługi o podobnym standardzie, realizacja usługi okaże się niemożliwa z innych, niż określone w pkt 6 przyczyn albo jej wykonanie łączyłoby się z uiszczeniem nadmiernych według hotelu opłat, wówczas hotel zobowiązany jest do zwrotu dokonanej przez Rezerwującego zapłaty za usługę, z zastrzeżeniem pkt 2 i 3. Zwrot zostanie dokonany w takiej formie w jakiej została dokonana wpłata, czyli odpowiednio przelewem bankowym lub przekazem pocztowym.
Zwrot uiszczonej przez Rezerwującego zapłaty wyczerpuje w całości wszelkie roszczenia Rezerwującego z tytułu niewykonanej usługi.
Zwrot nastąpi na rachunek Rezerwującego wskazany w formularzu, nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia, w którym Rezerwujący zamierzał rozpocząć korzystanie z usługi.
Hotel nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności niezależne od hotelu tj.:  czasowy brak wody, ogrzewania, prądu i klimatyzacji czy naprawa lub konserwacja urządzeń technicznych. Wyżej wymienione niedogodności hotel będzie starał się jak najszybciej usunąć.
W przypadku nadzwyczajnych okoliczności, niezależnych od żadnej ze stron np. katastrof żywiołowych, strajków, wybuchu wojny lub innych sytuacji wyjątkowych uniemożliwiających realizację usługi zgodnie z umową, hotel jest zwolniony z przyjętego zobowiązania.
W przypadku, jeśli Klient w trakcie trwania usługi stwierdza wadliwe wykonywanie umowy (tzn. niezgodne z warunkami rezerwacji i opisem usługi/produktu zamieszczonym na stronach systemu www.gromada.pl), powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi.

7. WARUNKI ZMIAN I ANULACJI

Rezerwacja standardowa/przyjazd do godz. 18:00:  Hotel utrzymuje tę rezerwację zasadniczo do godz. 18:00 czasu lokalnego. W przypadku nie pojawienia się klienta do godz. 18:00 rezerwacja przepada automatycznie i bez dodatkowych kosztów dla klienta. Po godz. 18:00 pokój może zostać natychmiast wynajęty przez hotel.

 Rezerwacja gwarantowana/przyjazd po godz. 18:00: Hotel utrzymuje tę rezerwację również po godz. 18.00 przez całą noc. W przypadku nie pojawienia się lub nieterminowego anulowania hotel może obciążyć klienta kosztami za pierwszy nocleg, pomniejszonymi o nie poniesione nakłady.

W przypadku cen, które są objęte szczególnymi warunkami, np. ceny pakietowe oraz ceny usług dodatkowych tj.: bilety wstępu, bilety musicalowe, obowiązują indywidualne uregulowania hotelu dotyczące wysokości cen i terminów anulacji określone przez hotel. 

Gwarantowane rezerwacje indywidualne mogą być bezpłatnie anulowane w dniu przyjazdu do godz. 18 (czasu lokalnego).

Rezerwacje na ten sam dzień przyjmowane są do godziny 20.00.

W przypadku prawidłowego anulowania rezerwacji należna kwota zwracana jest na adres bądź na konto Rezerwującego (w zależności od metody dokonania płatności).

W przypadku kiedy anulacja dotyczy rezerwacji oferty specjalnej, a opis ceny zawiera inną niż wymienione wyżej informacje dotyczące warunków anulacji, wówczas za obowiązujące uznaje się warunki określone bezpośrednio przy danej ofercie cenowej. Anulacji bezkosztowej nie podlegają w szczególności oferty opatrzone klauzulą "Uwaga!!! Oferta specjalna, w przypadku jakiejkolwiek zmiany bądź anulacji nie zwracamy kosztów za pierwszą noc / za cały zarezerwowany pobyt".

Każda zmiana bądź anulacja powinna być zlecona w formie pisemnej i przesłana poprzez e-mail lub fax do hotelu, którego rezerwacja dotyczy oraz musi zostać przez ten hotel potwierdzona.

8. DANE OSOBOWE

Dokonując rezerwacji na stronach internetowych www.gromada.pl Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swych danych osobowych w bazie danych serwisu www.gromada.pl. Dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji, ułatwienia dokonywania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacji.

9. AKCEPTACJA WARUNKÓW REZERWACJI W INTERNECIE

Zaznaczenie opcji "Zgadzam się" oznacza, iż Rezerwujący rozumie i akceptuje warunki Regulaminu. Jeśli Rezerwujący nie zaakceptuje warunków Regulaminu, spowoduje to powrót do strony głównej serwisu www.gromada.pl